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Nuevos negocios y su opinión del Social Media
Publicado por Rob        08.12.2009
 
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El día de hoy, Mashable anuncia que la compañía DELL alcanzó los $6.5 millones de dólares en ventas vía su cuenta @DellOutlet en Twitter. La nota de Adam Ostrow dice que esta cantidad es un pequeño porcentaje en comparación al total de ingresos en ventas totales que la compañía generó el año pasado (aproximadamente $60 millones de dólares). Y comenta, que las ventas vía Twitter se han triplicado en el último año. ¡TRIPLICADO, wow!

Esta nota, confirma que compañías como DELL y muchas otras mas, están generando ventas e ingresos reales a través de plataformas de Social Media. La implementación de estrategias integrales de comunicación vía social media como herramientas para generar ingresos es una realidad, especialmente en Twitter.

Y no solo en Estados Unidos y Europa, en México nos hemos dado cuenta que es indispensable establecer una comunicación mas directa con los usuario sobretodo vía Twitter y Facebook. Las grande compañías y franquicias han decidido implementar estrategias de comunicación a través de estas plataformas, para así, incrementa el reconocimiento de la marca, la comunicación con los usuarios y sobretodo, el incremento de las ventas.

Hemos visto compañías como Best Buy México, Viva Areobus, Corona, Volaris, Telmex, Coca Cola, EA Sports, Dell México, Nextel, LG México, etc. que han encontrado una alternativa más viable para comercializar sus productos, y establecer comunicaciones con clientes e usuarios. En las redes sociales, sobretodo en Twitter, estas, como muchas empresas y dependencias gubernamentales, se han comprometido, de alguna manera, a abrir sus puertas a establecer una conversacion de una manera más natural y crear un lazo de comunicación mas estrecho que el número 01-800 o el tradicional correo electrónico.

Seria muy interesante, conocer qué tipo de resultados en ventas se han obtenido a raíz del incremento de la presencia en Social Media de estas empresas mencionadas.

Y esto es de esperarse, deducimos que las grandes corporaciones deben de proponer y colocarse al frente en cuanto a la implementación de nuevas tendencias en la forma en que se comercializan sus productos. Pero, ¿Qué hay de las pequeñas empresas o emprendedores? ¿Cuál es su postura ante la importancia de optimizar estos medios/plataformas para incrementar el reconocimiento de sus empresas o marcas e ir creando embajadores de la misma?

Nos dimos a la tarea de proponer esta cuestión a emprendedores que, en poco tiempo, se han destacado en el manejo de estas plataformas, y así, han logrado, de cierta manera, posicionarse, sobresalir y establecer conversaciones colaborando, compartiendo, enlazando, etc. aquí en Monterrey.

Gabi Fventes, Eva Guerra, Mirtha de la Garza y Federico y Jorge Caballero de las marcas Sin Tantos Modales, The Pigmy Deer Network, Quiero Posh y los Hermanos Caballero, respectivamente, nos comparten un poco acerca de su postura sobre este tema. Y les preguntamos lo siguiente:

¿Cuál es la importancia de implementar estrategias de comunicación optimizando plataformas de Social Media en tu negocio o marca? Y ¿Cómo estas estrategias han ayudado a incrementar el reconocimiento de tu marca, la comunicación con usuarios y clientes y las ventas?

Gabi Fventes, una talentosa artista y empresaria emergente, quien recientemente fue premiada y reconocida con el primer lugar por la asociación Entrepeneur Organization, en el marco del Sexto Congreso Emprendedor de la Universidad de Monterrey y titular de la marca: Sin Tantos Modales, con la cual comercializa obras de arte, muñecas, cojines y esculturas, en su mayoría, creados con materiales reciclados, nos comenta los siguiente:

Creo que tenemos una ventaja a la hora de promover los productos o servicios de nuestras marcas por medio de las redes sociales, en mi caso, la mayor parte del movimiento de mi producción ha sido por medio de Facebook, Twitter, Tumblr, Myspace, entre otros. Ya no es un "plus" promoverlo de esta manera, es necesario.

Se ha podido llegar al reconocimiento en publicaciones de otros países como Chile y Estados Unidos. Muy útil (el Social Media), también a la hora de actualizar el catalogo y mantener un contacto mas directo con los interesados.

Mirtha de la Garza, empresaria y creativa de la marca Quiero Posh, con la cual ha creado y establecido un concepto distinto en la comercialización de sus quequitos en el mercado de los postres, nos platica:

Las Redes Sociales son una herramienta maravillosa e importantísima. Usar Social Media te permite exponerte a ti, tu marca & tu producto y motiva que se generen conversaciones y conectes con personas de gustos e intereses afines a los tuyos y/o los de tu negocio, creando un sentimiento de comunidad virtual que llega a ser muy enriquecedor.

Las Redes Sociales juegan un papel clave para hacerte memorable para los usuarios, pues permiten expresar la voz de tu marca y se vuelve un complemento, ayuda a que te conozcan mejor, a que entiendan el trasfondo de tu proyecto y sobre todo -y lo que mas me gusta- es que juega con la curiosidad de la gente. Por naturaleza somos curiosos e inquisitivos y el Social Media ayuda a satisfacer ese interés, además convierten a cada cliente en un embajador de nuestra marca, lo que es una súper ventaja si la retroalimentación es positiva y un gran reto si el cliente no esta satisfecho.

En mi caso, con Quiero Posh, muchas de las colaboraciones que se han hecho con diferentes creativos y talentos emergentes, han sido de relaciones derivadas de la interacción en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Flickr, You Tube, Blogs, My Space y hasta Linked In!). También, gran parte de mis clientes me han conocido por mi presencia online y de hecho ahorita cuento con ellos para la campaña online de Cupcakes with a Cause, donde quiero demostrar que la comunidad virtual es potente y ¡podemos ayudar a hacer una diferencia! Para más información de Cupcakes with a Cause visita: www.fesj.org.mx/novedades/campana-cupcakes-with-a-cause

Eva Guerra, quien es directora creativa asociada de Las Bellas Artes; fundadora y coordinadora de proyectos de The Pigmy Deer Network (una comunidad de creativos y artistas mexicanos, una herramienta para incentivar negocios) nos comparte lo siguiente:

El tema de Social Media en Pigmy Deer es vital. Y aunque propiamente Pigmy Deer no es un negocio, es una herramienta para incentivar negocios, y crear una red de contactos, cuya finalidad y objetivo es meramente empresarial.

Todas las estrategias que pone al alcance la tecnología son validas, y, te atan como empresario a la silla, pero también ayudan a propagar tu misión y visión como empresario. Después de que la gente conoce tu proyecto, y vienen los acuerdos de negocios, es importante saber que estas estrategias no están en internet, ser bueno para los negocios, y saber como comunicar a tu red que quieres, para que los necesitas; hay que ser empresarios , si trend setters, si crear redes sociales, pero empresarios.

Los Hermanos Caballero es un proyecto musical netamente regiomontano, el cual emprende la labor de poner a bailar a todos con una infecciosa fusión de ritmos latinos que habitan en los terrenos del pop, y convive en armonía total con la cumbia y los sonidos regionales. Federico y Jorge Caballero nos comentan su posición en el tema del Social Media:

Adicional a la música que hacemos, nos interesa comunicar un mensaje positivo, un mensaje de paz, por así decirlo, nos interesa la cultura en general y nos interesa la gente. Las redes sociales nos permiten combinar todos estos intereses con nuestra carrera y música e interactuar con gente que potencialmente les puede interesar lo mismo que a nosotros y que les puede interesar lo que hacemos. Todo esto es sumamente importante. El puente de comunicación entre nuestra música y la gente ya no es solamente la radio, la TV o algún otro medio tradicional. El puente lo construimos diariamente a base de tweets , a base de posts, a base de interacciones y a base de compartir lo que hacemos en la cantidad de sitios que utilizamos para conectar con la gente.

Por el momento, en cuestión de comunicación, nuestro sitio web y redes sociales es lo único que tenemos que depende totalmente de nosotros, ni en los shows (que es la prioridad y la manera en la que mejor queremos comunicarnos) tenemos control sobre lo que sucede. En las redes sociales tampoco tenemos control, pero si tenemos control sobre lo que publicamos y comunicamos.

Entendemos que HC es una marca y la tratamos como tal a la hora de hacer el famoso branding, pero a la hora de usar las redes sociales como herramienta tratamos de usarlas de la manera más natural posible y no forzarlas. Queremos usar estas herramientas de manera abierta, transparente y respetuosa hacia la comunidad que interactúa con nosotros en internet, haciendo esto sentimos que a largo plazo vamos a generarle valor a nuestra marca y a nuestra carrera.

Nos interesa aprender y las redes sociales nos ayudan a aprender sobre nosotros mismos, sobre la gente y sobre el potencial que tenemos como sociedad. Si esto lo traducimos a la música, la música se tiene que ver beneficiada de alguna manera, es lo que buscamos con todo esto. Apenas estamos comenzando.



1 Comentarios
Keitai 2009-12-09 00:02:19
"Sigamos promoviendo el uso de las redes sociales para apoyar al talento mexicano ¡Hay mucho talento que apoyar! "


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